"Es ist schwieriger, eine vorgefasste Meinung zu zertrümmern als ein Atom."

Albert Einstein

Kommunikationsprozesse sind äusserst komplex.

Kommunikationsexperten müssen externe und interne Strukturen überblicken. Nur mit professioneller Kommunikation können sich Organisationen in der Mediengesellschaft behaupten. Zudem hilft sie, die eigenen Ziel- und Interessengruppen zu erkennen, die Mechanismen des Meinungsbildungsprozesses zu durchschauen und entsprechend zielführend zu handeln.